ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Chúng tôi yêu thích công việc của mình và vui vẻ thực hiện bất kỳ hình thức dọn dẹp nào để giúp đỡ khách hàng của mình. Mặt khác, để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao, có một số hạn chế về những gì chúng tôi có thể làm:
Chúng tôi có quyền hủy bất kỳ dịch vụ nào, vì bất kỳ lý do gì. Phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính hoặc thiếu tôn trọng nhân viên của chúng tôi sẽ dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức và vĩnh viễn.
Sức khỏe của nhân viên của chúng tôi là điều quan trọng nhất. Chúng tôi không cho phép nhân viên của mình:
leo lên độ cao vượt quá tầm với của thang ba bậc;
di chuyển hoặc nâng đồ đạc nặng (cần thêm một người hỗ trợ để di chuyển);
làm sạch các chất độc hại sinh học (bao gồm cả chất thải của động vật hoặc con người);
làm sạch các khu vực bị côn trùng xâm nhập;
làm sạch các khu vực có nấm mốc;
thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của chúng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý về sức khỏe và sự an toàn của vật nuôi của bạn. Mặc dù chúng tôi rất quan tâm và cẩn thận đến thú cưng của bạn nhưng bạn vẫn ở vị trí tốt nhất để đảm bảo sự an toàn và sức khỏe của chúng.
Người giúp việc của chúng tôi thực hiện sự cẩn thận hợp lý khi dọn dẹp. Chúng tôi có bảo hiểm cho những hư hỏng hoặc đổ vỡ do người giúp việc của chúng tôi gây ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại do "hao mòn thông thường", lắp đặt (các) món đồ hoặc tác phẩm nghệ thuật, đồ sưu tầm hoặc đồ gia truyền không đúng cách có giá trị trên 200 USD và không được tiết lộ trong thời gian đặt lịch hẹn. Nếu nhận thấy bất kỳ hư hỏng hoặc hư hỏng nào sau khi người giúp việc rời đi, khách hàng phải thông báo cho Superb Maids trong vòng 24 giờ về bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra tại địa chỉ trong ngày và giờ dọn dẹp theo lịch trình đó. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp hợp lý. Những hạng mục này bao gồm nhưng không giới hạn ở các ví dụ sau:
Rắc rối trên thảm & thảm - Rắc rối trên thảm là kết quả của các vòng hở lộ ra do hao mòn thông thường, di chuyển đồ đạc, v.v. bị vướng vào máy hút bụi chổi lăn. Chúng tôi sử dụng máy hút bụi Panasonic và Shark được thiết lập theo tiêu chuẩn ngành (không thể điều chỉnh). Để hạn chế tình trạng bị vướng hoặc sờn, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức không đến gần những khu vực xấu của thảm/thảm.
Mànhhỏng - Quý khách hàng nên lưu ý rằng mỗi khi tháo rèm ra, chúng tôi sẽ cố gắng tránh những rủi ro cố hữu được làm sạch. Rèm sẽ trở nên giòn do tiếp xúc hàng ngày với ánh nắng mặt trời và bị lão hóa, đồng thời dây/dây sẽ yếu đi theo thời gian dẫn đến đứt.
Tranh/đồ trang trí/gương treo không đúng cách - Nếu các vật dụng này được gắn chắc chắn/đúng cách vào rèm tường, chúng không được rơi khi đồ vật bị lau bụi/lau.
Tác phẩm nghệ thuật, Đồ sưu tầm hoặc Đồ gia truyền của gia đình có giá trị trên $200 - Những đồ vật này đắt tiền và/hoặc không thể thay thế. Trong trường hợp đó, chúng tôi không chịu rủi ro khi làm sạch những vật dụng đó. Khách hàng có trách nhiệm thông báo bằng văn bản về bất kỳ mặt hàng nào thuộc danh mục này.
Đồ gỗ, Đồ nội thất bằng gỗ cổ/cổ, Đồ chưa hoàn thiện & Đồ nội thất có hướng dẫn đặc biệt - Vui lòng cho chúng tôi biết biết trong quá trình đặt chỗ của bạn nếu đồ gỗ, đồ nội thất bằng gỗ hoặc đồ nội thất bằng gỗ cổ điển của bạn không được niêm phong hoặc được làm bằng vật liệu khác ngoài gỗ thật. Vui lòng thảo luận về nhu cầu chăm sóc đồ nội thất của bạn với các thông số kỹ thuật theo từng mặt hàng nếu chúng cần được quan tâm đặc biệt. Nếu bạn muốn cung cấp (các) sản phẩm tẩy rửa của riêng mình cho (các) đồ nội thất, đồ nội thất bằng da, đàn piano, v.v. cụ thể, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc thư về (các) sản phẩm ưu tiên mà bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi .
Chúng ta cần điện và nước! Nếu các tiện ích của bạn bị tắt, chúng tôi sẽ sẵn lòng lên lịch lại khi chúng hoạt động trở lại.
Nếu ngôi nhà ở trong tình trạng tồi tệ - kính vỡ, hàng đống đồ đạc bừa bộn hoặc "không gian sống của người tích trữ" - chúng tôi có thể làm tốt nhất có khả năng đưa nó đến tiêu chuẩn có thể sống được/có thể sinh sống được. Tuy nhiên, kết quả cuối cùng sẽ không thể so sánh được với mức độ sạch sẽ mà chúng ta có thể đạt được ở một ngôi nhà tiêu chuẩn. Vì vậy, chúng tôi sẽ thảo luận vấn đề này trước khi bắt đầu công việc và khi đến nơi. Chúng tôi sẽ chụp ảnh trước và sau để chia sẻ và lập chiến lược trong công ty về cách tiếp cận công việc dọn dẹp tốt nhất. Chúng tôi có thể sử dụng ảnh tác phẩm của mình trên mạng xã hội - không có bất kỳ thông tin nhận dạng nào của bạn trong ảnh, ví dụ: bồn rửa, bếp nấu, chỗ trống, v.v.
Chúng tôi lên kế hoạch cẩn thận cho các cuộc hẹn của mình và bất kỳ sự hủy bỏ hoặc lên lịch lại nào vào phút cuối đều sẽ gây gián đoạn và gây thiệt hại cho công ty và nhân viên của chúng tôi. Vì lý do này, chúng tôi phải trả phí hủy/đổi lịch là 100 USD trong 48 giờ. Đôi khi chúng tôi có thể từ bỏ cuộc hẹn khi có thể thay thế cuộc hẹn bằng một cuộc hẹn khác hoặc nếu có lý do nghiêm trọng dẫn đến việc hủy bỏ.
Khi thuê Superb Maids, bạn đồng ý không mời chào thuê bất kỳ nhân viên nào được giới thiệu Superb Maids gửi đến bạn về bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến nhà cửa. Chúng tôi dành nhiều thời gian và nguồn lực để tìm kiếm, phỏng vấn, kiểm tra tài liệu tham khảo và lý lịch cũng như đào tạo người giúp việc của mình. Khi được thuê, họ ký một thỏa thuận cấm họ thực hiện bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến nhà cho bất kỳ khách hàng nào trong quá khứ hoặc hiện tại của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tuyển dụng nhân viên trực tiếp, vui lòng thảo luận vấn đề này với chủ sở hữu, Elena. Nếu bạn bị phát hiện đã mời chào một trong các nhân viên của chúng tôi, xin lưu ý rằng phí giới thiệu/đào tạo của chúng tôi là 5.000 USD cho mỗi nhân viên được thuê. Chúng tôi coi nhân viên của mình là tài sản quý giá nhất và tính phí tương ứng.
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Superb Maids không bị tổn hại cũng như các công ty con, đại lý, người cấp phép, người quản lý và các công ty liên kết khác cũng như nhân viên, chủ sở hữu của họ , nhà thầu, đại lý, cán bộ và giám đốc, khỏi và chống lại mọi khiếu nại, thiệt hại, nghĩa vụ, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí hoặc nợ và phí tổn (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư) phát sinh từ: (i) việc bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ dọn dẹp do bạn nhận và thực hiện bởi đại diện của Superb Maids; (ii) bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại thực tế hoặc được cho là đối với tài sản (bao gồm cả nơi cư trú của bạn), do việc thực hiện dịch vụ dọn dẹp của Superb Maids.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, SUPERB MAIDS KHÔNG BẢO ĐẢM, XÁC NHẬN, BẢO ĐẢM HOẶC CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VỆ SINH, BAO GỒM CÁC DỊCH VỤ VỆ SINH ĐƯỢC THỰC HIỆN BỞI CÁC ĐẠI DIỆN CỦA MAIDS SIÊU HẤP DẪN HOẶC BẤT KỲ MẤT MÁT HAY THIỆT HẠI NÀO CÓ THỂ GÂY RA TỪ ĐẠI DIỆN VỆ SINH. DỊCH VỤ, BAO GỒM VIỆC LÀM VỆ SINH CỦA CHÚNG TÔI, ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “NHƯ SẴN CÓ”. RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP MÀ KHÔNG CÓ BẤT CỨ HÌNH THỨC BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, CHẤT LƯỢNG GIỐNG NHƯ CÔNG NHÂN HOẶC KHÔNG VI PHẠM. KHÔNG GIỚI HẠN NHỮNG ĐIỀU NÀY, SUPERB MAIDS, CÁC CÔNG TY CON VÀ NHÀ CẤP PHÉP CỦA NÓ KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG DỊCH VỤ LÀ CHÍNH XÁC, ĐÁNG TIN CẬY HOẶC ĐÚNG; RẰNG DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA BẠN; HOẶC DỊCH VỤ SẼ CÓ SẴN TẠI BẤT CỨ THỜI GIAN HOẶC ĐỊA ĐIỂM CỤ THỂ NÀO, KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC AN TOÀN.