BẠN KHÁC NHAU VỚI CÁC CÔNG TY KHÁC NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi quan tâm nhiều hơn và cố gắng khó hơn.

Công ty của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc quan tâm đến nhân viên và chăm sóc khách hàng. Đôi khi việc giữ cam kết với các giá trị của mình là điều khó khăn và tốn kém, nhưng chúng tôi luôn thực hiện điều đó 100%. Mọi quyết định chúng ta đưa ra - từ những quyết định rất tầm thường về cách diễn đạt trong chữ ký email, đến những quyết định quan trọng như bảo hiểm hay vấn đề nhân sự - đều dựa trên các giá trị của chúng ta. Điều này dẫn đến khả năng của chúng tôi trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ tuyệt vời với nhân viên và khách hàng của chúng tôi trong nhiều năm và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho cả hai.

Giá của bạn so với giá của các công ty khác như thế nào?

Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi không phải là công ty rẻ nhất (mặc dù cũng không phải là đắt nhất) trong thị trấn, nhưng chúng tôi cung cấp giá trị tốt nhất. Chúng tôi dành trung bình thêm 40 đến 50% thời gian cho mỗi tài sản và do đó có thể đạt được kết quả tốt hơn cho khách hàng của mình. Nếu bạn muốn có trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp và thú vị với đội ngũ mà bạn có thể tin tưởng, Superb Maids chính là công ty của bạn. Đặc biệt nếu bạn đang ủy thác nhà của bố mẹ hoặc tài sản nghỉ dưỡng của mình hoặc cần dọn dẹp rất chi tiết và chất lượng cao.

TẠI SAO TÔI CẦN ĐÁNH GIÁ TRƯỚC?

Cách ban đầu của chúng tôi là ước tính tình trạng ngôi nhà dựa trên quy mô tài sản và phần lớn nó đều hoạt động. Tuy nhiên, vì chúng tôi đã tạo dựng được danh tiếng về dịch vụ làm sạch chất lượng cao, chúng tôi ngày càng có nhiều khách hàng có nhu cầu đặc biệt - những ngôi nhà không được làm sạch chuyên nghiệp trong một thời gian dài, với số lượng đáng kể đồ đạc bừa bộn, lông động vật. hoặc các bề mặt đặc biệt. Để chắc chắn rằng chúng tôi được chuẩn bị tốt hơn nhằm đạt được những kết quả mà khách hàng xứng đáng có được, chúng tôi đã bắt đầu cung cấp dịch vụ đánh giá trước trực tiếp. Điều này cho phép chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi phân bổ đúng lượng tài nguyên, đồng thời giữ ngân sách dự án gần với nhu cầu thực tế của bạn thay vì điều kiện trung bình.

Điều này cũng có nghĩa là tỷ lệ cố định ban đầu của bạn có thể thay đổi sau khi đánh giá trước. Ví dụ: nếu khách hàng đặt một căn nhà 3 phòng ngủ 2 phòng tắm điển hình và đánh giá trước cho thấy có rất nhiều thứ mà chúng tôi gọi là “hoạt động cuộc sống” - một số trẻ em hoặc trẻ sơ sinh có lông, chúng tôi sẽ cần cử thêm người giúp việc và trong thời gian dài hơn so với một ngôi nhà thông thường - vì vậy nó sẽ có giá cao hơn.

Mặt khác, bạn có thể có một tài sản lớn hơn nhiều nhưng đánh giá trước cho thấy bạn không tích cực sử dụng phần lớn tài sản đó và nó không có nhiều bụi bặm, lộn xộn hoặc các tình huống phức tạp. Điều này có nghĩa là sẽ có ít người giúp việc hơn và ít giờ làm việc hơn. Trong trường hợp này, sau khi đánh giá trước, ước tính của bạn sẽ giảm xuống.

Dù sao đi nữa, chúng tôi muốn cho bạn biết trước để bạn có thể thảo luận về phạm vi công việc và ngân sách cũng như quyết định trước khi đánh giá trước. dọn dẹp!

BẠN CÓ QUÂN ĐỘI, NGƯỜI CAO CẤP HOẶC GIẢM GIÁ KHÁC?

Thỉnh thoảng chúng tôi có giảm giá. Tuy nhiên, giá của chúng tôi chủ yếu dựa trên số giờ công cần thiết để dọn dẹp nhà cửa của bạn. Để thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi có thể dành đủ thời gian ở nhà bạn và điều đó rất khó thực hiện với ngân sách hạn chế. Không ai vui khi lương thấp và chất lượng kém, vì vậy chúng tôi hướng tới một công việc tốt và lương cao. Như đã nói, nếu bạn đang rất cần được dọn dẹp, có hoàn cảnh khó khăn và hoàn toàn không đủ khả năng chi trả cho chúng tôi, vui lòng liên hệ và liên hệ với chúng tôi. Chúng tôithường xuyên dọn dẹp nhà cửa miễn phí cho những người đã mất người thân, đang trải qua những thay đổi đau thương trong cuộc sống hoặc những thách thức về y tế. Chúng tôi có thể làm được điều đó bằng cách tính giá đầy đủ cho những khách hàng còn lại của mình.

BẠN CÓ CUNG CẤP GIÁ HOẶC DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT CHO CHỦ SỞ HỮU THUÊ KỲ NGHỈ KHÔNG?

Có, chúng tôi có! Chúng tôi phục vụ nhiều dịch vụ cho thuê kỳ nghỉ được liệt kê trên AirBnB và VRBO. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về nótại đây.

TÔI SẼ LUÔN CÓ NHỮNG ĐỘI NGŨ KHÔNG?

Chúng tôi cố gắng hết sức nhưng chúng tôikhông thể đảm bảo điều đó.

Việc phân công các thành viên trong nhóm cho các cuộc hẹn dọn dẹp nhà cửa là một công việc phức tạp vì chúng tôi có hơn 40 thành viên trong nhóm phục vụ 3.300 khách hàng (mới và định kỳ), tất cả đều trải rộng khắp thung lũng Las Vegas. Mỗi người giúp việc có những thuộc tính cụ thể và "siêu năng lực" riêng cho các kiểu dọn dẹp nhà cửa và loại nhà khác nhau. Mỗi khách hàng cũng có một cuộc sống bận rộn với các sự kiện gia đình, vấn đề sức khỏe hoặc kỳ nghỉ ảnh hưởng đến khả năng sẵn sàng của họ.

Mục tiêu chính của chúng tôi là làm bạn hài lòng. Và chúng tôi nhận ra rằng cách tốt nhất để làm điều đó là gửi cho bạn nhóm đã thành công trong việc đó. Đó cũng là điều dễ dàng nhất đối với công ty và là lựa chọn ưu tiên của chính những người giúp việc. Tuy nhiên, đôi khi điều đó gần như không thể thực hiện được vì những yếu tố nêu trên.

It is có thể luôn có đội bóng yêu thích của mình, nếu bạn:

• rất linh hoạt về thời gian dọn dẹp,| ||153

• inform us how important it is for you to have your team,

• hãy đối xử tử tế và tôn trọng với nhóm của bạn.

Chúng tôi có một số khách hàng thích thú với sự sắp xếp hạnh phúc này. Ngay cả khi không có bất kỳ sự sắp xếp đặc biệt nào, hầu hết khách hàng đều có được đội ngũ thường xuyên của họ trong 80% thời gian. Đối với 20% còn lại, tất cả người giúp việc của chúng tôi đều tuyệt vời. Bạn có thể phát hiện ra - cũng như nhiều khách hàng của chúng tôi -  bạn yêu thích nhóm dọn dẹp nhà cửa mới hơn cả nhóm trước đây của mình! Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ công việc của mình với đảm bảo sự hài lòng 100%. Nếu bạn đã thử một đội khác và không thích đội đó, chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề và/hoặc hoàn lại tiền.

BẠN CÓ THỂ CHO TÔI BIẾT THÊM VỀ VIỆC LÀM SẠCH CAO CẤP CỦA BẠN KHÔNG?

Thông thường, chúng tôi thích và khách hàng của chúng tôi được hưởng mức giá cố định mang lại khả năng dự đoán được. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tình trạng của ngôi nhà nằm ngoài phạm vi dự đoán và các quy định đặc biệt sẽ được áp dụng. Chúng tôi cố gắng giữ mọi thứ công bằng và cung cấp giá trị tốt cho khách hàng của mình.

1) Chúng ta đang nói về những điều kiện nào? Một ngôi nhà không được dọn dẹp kỹ lưỡng trong nhiều tháng hoặc nhiều năm, đặc biệt khi có nhiều người ở và vật nuôi. Và ngôi nhà có một số yếu tố sau: nhiều bề mặt bừa bộn, thức ăn hư hỏng, nấm mốc, dầu mỡ trên tường, lông phủ trên tường và các thiết bị, nước hoặc điện bị ngắt, chất thải động vật trong nhà, mùi động vật hoặc thuốc lá nồng nặc.

2) Điều gì xảy ra nếu nhà bạn rơi vào trường hợp này? Nếu nhóm của chúng tôi khi đến nơi xác định rằng nhà của bạn nằm ngoài phạm vi dự kiến ​​một chút, thì bạn có 3 lựa chọn:

a) Chúng tôi dành khoảng thời gian dự kiến ​​(hoặc nhiều hơn một chút) so với thời gian mà một ngôi nhà thông thường sẽ sử dụng, và "làm những gì chúng ta có thể." Nói chung là 4 giờ làm việc của 2 hoặc 3 người giúp việc. Bạn có thể ưu tiên những gì quan trọng nhất đối với mình (ví dụ: nhà bếp và phòng tắm). Chúng tôi sẽ không thể đáp ứng tất cả các mục trong danh sách kiểm tra để làm sạch sâu (ví dụ: rãnh cửa sổ, tủ, thiết bị chiếu sáng), nhưng hầu hết khách hàng đều rất hài lòng với kết quả.

b) Ngoài ra, bạn có thể chọn thêm "nhiệm vụ nặng nề" của chúng tôi. Khi bạn làm việc đó trước khi làm việc, chúng tôi sẽ chuẩn bị tốt hơn để giải quyết phạm vi công việc và gửi người giúp việc với thiết bị và vật tư đã được sửa đổi, nhóm người lớn hơn và trong thời gian dài hơn. Việc này tốn thêm chi phí, nhưng ngôi nhà của bạn sẽ ở tình trạng hoàn toàn khác sau khi chúng tôi hoàn thành. Nếu bạn chưa chọn nó trước, chúng tôi sẽ cung cấp nó dưới dạng tùy chọn nếu chúng tôi có thể đáp ứng được. Ví dụ. hủy hoặc chuyển lịch đặt chỗ tiếp theo của nhóm của bạn, gửi thêm người giúp việc và thiết bị, v.v.  Phần lớn thời gian chúng tôi có thể thực hiện được.

c) Bạn chỉ cần hủy công việc. Chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn bất cứ điều gì.

TẠI SAO TÔI PHẢI TRẢ GẦN ĐẦY ĐỦ GIÁ NGAY CẢ KHI HAI PHÒNG NGỦ KHÔNG CẦN DỆT?

Câu trả lời ngắn gọn: Bởi vì giá của chúng tôi dựa trên trênkích thước ngôi nhà, được ước tính theo số lượng phòng ngủ. Không tính giá dọn dẹp từng phòng ngủ. (Lưu ý: chúng tôi giảm giá $10 cho mỗi phòng ngủ không yêu cầu dọn dẹp).

Câu trả lời dài:

Bất cứ khi nào chúng tôi nhận được đặt phòng mới, chúng tôi sẽ đối chiếu với Zillow hoặc Trulia để xác nhận số lượng phòng ngủ. Nếu vượt quá mức đó trong mẫu đơn đặt hàng (vì khách hàng không cần dọn dẹp một hoặc hai phòng ngủ), thì chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng sửa lại đơn đặt hàng về kích thước thực.

Mặc dù thoạt nhìn có vẻ hơi bất công nhưng thật dễ hiểu lý do của chúng tôi đối với chính sách này. Nó được hướng dẫn bởi ưu tiên hàng đầu của chúng tôi - cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi.

Để làm cho quá trình đặt phòng trở nên dễ dàng và có thể dự đoán được, chúng tôi giữ giá cố định và gắn chúng với kích thước gần đúng của ngôi nhà của bạn. Cách đơn giản nhất để ước tính kích thước của hầu hết các ngôi nhà là dựa vào số lượng phòng ngủ. Vì vậy, đối với ngôi nhà 3 phòng ngủ, chúng tôi chuẩn bị một đội gồm hai người giúp việc trong khoảng ba giờ. Sự phân bổ này cho phép chúng tôi cung cấp công việc có chất lượng tốt nhất.

Giả sử bạn không cần dọn dẹp hai (trong số ba) phòng ngủ, vì vậy bạn đặt nó là nhà 1 phòng ngủ. Chúng tôi cử một người giúp việc và dành khoảng 2-3 giờ cho cô ấy trước cuộc hẹn tiếp theo. Khi đến nơi, cô ấy có khối lượng công việc dự kiến ​​gấp đôi:  2 hoặc 3 phòng tắm, nhà bếp lớn hơn và không gian sống rộng hơn dự kiến ​​và kế hoạch. (Ngoài ra, phòng tắm và nhà bếp thường tốn nhiều công sức hơn phòng ngủ.)    

Để mang lại chất lượng mà chúng tôi yêu cầu và bạn mong đợi, người giúp việc của chúng tôi sẽ cần phải dành 5-6 giờ, có thể kiệt sức vì cuối cùng (làm việc mà không có đối tác), đưa ra kết quả dưới mức trung bình và bị trễ cuộc hẹn tiếp theo.

Chúng tôi muốn bạn nhận được giá trị lớn: dịch vụ dọn dẹp rất chi tiết vượt xa những gì các công ty vệ sinh nhà cửa khác ở Las Vegas và thậm chí cả các khách sạn 5 sao cung cấp. Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn cảm thấy rằng mình không nhận được số tiền xứng đáng, chúng tôi sẽ luôn giải quyết đúng và thậm chí hoàn lại tiền - dựa trên đảm bảo 100% sự hài lòng của chúng tôi.

Vì tất cả những lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên chọn kích thước thật của ngôi nhà khi đặt dịch vụ và thêm vào phần nhận xét bất kỳ yêu cầu đặc biệt hoặc yêu cầu giảm giá nào. Chúng tôi đọc kỹ từng nhận xét, công bằng và phản hồi nhanh.

BẠN GỬI BAO NHIÊU NGƯỜI GIÚP?

Chúng tôi cử đủ số lượng nhân viên để hoàn thành công việc trong khoảng nửa ngày. Nếu đó là dịch vụ tiêu chuẩn cho căn hộ 2 phòng ngủ thì một hoặc hai người giúp việc có thể là đủ. Nếu là biệt thự rộng 5.000m2 cần dịch vụ dọn vào ở, chúng tôi sẽ cử 4-6 người.

BẠN CÓ PHẢI LÀ NHÀ ĐỂ DỆT VỆ SINH KHÔNG?

Không. Chỉ cần để lại chìa khóa cho chúng tôi và cho chúng tôi biết cách vào chỗ của bạn. Chúng tôi sẽ tự dọn dẹp và khóa cửa lại.

VÒNG VẬT TƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi không ngừng nghiên cứu để sử dụng các giải pháp hiệu quả nhất và xanh nhất có thể. Chúng tôi mang theo tất cả các vật tư của riêng mình cho dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, bao gồm Phương pháp, Người bạn của người phục vụ quầy, hơi nước, v.v.  Tuy nhiên, đôi khi chất sinh thái không đủ mạnh để loại bỏ các vết đổi màu hoặc nấm mốc xấu. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng thứ gì đó mạnh hơn, ví dụ: làm trắng phần dưới của buồng tắm v. chỉ cần làm sạch và khử trùng bằng dung dịch xanh. Ngay cả những vật tư không xanh mà chúng tôi cung cấp cũng không độc hại và được sản xuất bởi các thương hiệu phổ thông. Nhưng nếu bạn có một giải pháp hoặc công cụ cụ thể mà bạn muốn chúng tôi sử dụng thì mong muốn của bạn chính là mệnh lệnh của chúng tôi!

VẬY... ĐẶT HÀNG CỦA BẠN HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Rất đơn giản! Chỉ cần điền vào mẫu đặt phòngtại đây.

Trong vòng một giờ hoặc ít hơn, một nhân viên cực kỳ thú vị sẽ gửi email cho bạn và xác nhận cuộc hẹn của bạn, cũng như làm rõ mọi chi tiết đặc biệt, chẳng hạn như kích thước ngôi nhà, yêu cầu đặc biệt, v.v.  Sau đó, chúng tôi xuất hiện và khiến ngôi nhà của bạn nổi tiếng. Nó thực sự dễ dàng như vậy.

TÔI NÊN CHỌN THỜI GIAN VỆ SINH?

Hãy chọn bất cứ thời gian nào phù hợp nhất với bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau vài giờ trong giờ làm việc của chúng tôi để xác nhận cuộc hẹn của bạn và thảo luận về bất kỳ yêu cầu hoặc chi tiết đặc biệt nào. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo thời gian hẹn dịch vụ dọn dẹp nhà cửa phù hợp với lịch trình của bạn.

Mất bao lâu để DỌN NHÀ CỦA TÔI?

Thời gian dịch vụ có thể thay đổi . Lần đầu tiên sẽ mất nhiều thời gian hơn khi chúng tôi tìm hiểu những gì phù hợp nhất với ngôi nhà của bạn và vị trí của mọi thứ. Mỗi lần tiếp theo sẽ nhanh hơn.

Ngoài ra, điều này còn phụ thuộc vào tình trạng hiện tại của nhà bạn.  Một số người vẫn giữ nguyên điều kiện của phòng mổ tại nhà và chỉ yêu cầu chỉnh sửa hoặc sử dụng các dịch vụ bổ sung. Những người khác có ba thiếu niên, một con chó và hai công việc. Chúng tôi không phán xét bạn khi tìm thấy một miếng bánh pizza cũ bị mắc kẹt sau tủ quần áo. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Nhưng chúng tôi có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để đưa ngôi nhà của bạn trở lại trạng thái hoàn hảo nhất.

Thông thường, sẽ mất từ ​​một đến ba giờ cho dịch vụ dọn dẹp nhà cửa nhỏ hơn và hai đến bốn giờ cho dịch vụ dọn dẹp nhà cửa lớn hơn. Nếu cần thêm thời gian dựa trên điều kiện riêng của nhà bạn, chúng tôi sẽ liên lạc kịp thời và cung cấp cho bạn các lựa chọn.